Κάθε πελάτης έχει τις δικές του ανάγκες, προσδοκίες και απαιτήσεις, και ως εκ τούτου, με την πάροδο των ετών η MS προσάρμοσε την προσφορά υπηρεσιών της για να διασφαλίσει ότι θα συνεχίσει να προσφέρει υποστήριξη αιχμής και λύσεις στις οποίες μπορούν πραγματικά να βασιστούν οι πελάτες.